Dictionary.com, pazarlamayı “pazar araştırması ve reklamcılık da dahil olmak üzere ürün veya hizmetleri tanıtma ve satma eylemi veya işi” olarak tanımlar.
Benim yaptığım gibi bir pazarlama rolünde çalışıyorsanız, pazarlamayı her gün görüp kullanmanıza rağmen muhtemelen sizin için tanımlamanız zor olacaktır – pazarlama terimi, basit bir tanım için biraz her şeyi kapsayan ve değişkendir.
Bu tanım yararsız geliyor.
Örneğin satış kısmı, “satış nedir” tanımıyla biraz fazla örtüşüyor ve reklamcılık kelimesi bana Mad Men beyin fırtınası oturumlarını düşündürüyor.
Ancak daha derine indiğimde, pazarlamanın aslında reklam ve satışla büyük ölçüde örtüştüğünü görmeye başladım. Pazarlama, işin başından sonuna kadar tüm aşamalarında mevcuttur.
Önerilen makale: teknolojik inovasyon nedir hakkında bilgi almak ve güncel inovasyon haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
İlk başta, ürün geliştirme, satış konuşması veya perakende dağıtım sırasında pazarlamanın neden gerekli bir bileşen olduğunu merak ettim. Ancak, düşündüğünüzde mantıklı geliyor – pazarlamacılar, tüketici kişiliğinizin nabzını tutan en sağlam parmaklara sahip.
Pazarlamanın amacı, tüketicilerinizi her zaman araştırmak ve analiz etmek, odak grupları yürütmek, anketler göndermek, çevrimiçi alışveriş alışkanlıklarını incelemek ve temel bir soru sormaktır: “Tüketicimiz işimizle nerede, ne zaman ve nasıl iletişim kurmak istiyor? ?”
Burada, pazarlamanın amaçlarını, pazarlama türlerini, pazarlamanın 4 P’sini ve pazarlama ile reklamcılık arasındaki farkı keşfedelim.
İster tanımlarınızı yenilemek isteyen deneyimli bir pazarlamacı olun, ister pazarlamanın ne olduğunu anlamak isteyen yeni başlayan biri olun, size yardımcı olacağız. Hadi dalalım.
Modern pazarlama, 1950’lerde insanların bir ürünü desteklemek için basılı medyadan daha fazlasını kullanmaya başlamasıyla başladı. TV – ve çok geçmeden internet – evlere girdiğinde, pazarlamacılar tüm kampanyaları birden çok platformda yürütebilir. Ve tahmin edebileceğiniz gibi, son 70 yılda, pazarlamacılar, bir işletmenin başarıyı optimize etmek için tüketicilere bir ürünü nasıl sattığı konusunda ince ayar yapmak için giderek daha önemli hale geldi.
Aslında pazarlamanın temel amacı, tüketicileri mesajlaşma yoluyla markanıza çekmektir. İdeal olarak, bu mesajlaşma hedef kitleniz için yararlı ve eğitici olacaktır, böylece tüketicileri potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Bugün, kelimenin tam anlamıyla bir pazarlama kampanyası yürütebileceğiniz düzinelerce yer var — 21. yüzyılda bunu nerede yapabilirsiniz?
Pazarlama Türleri
Pazarlama kampanyalarınızın nerede yaşadığı tamamen müşterilerinizin zamanlarını nerede geçirdiklerine bağlıdır. Markanızı oluşturmak için hangi pazarlama türlerinin ve her türdeki araç karışımının en iyi olduğunu belirleyen pazar araştırması yapmak size kalmıştır. İşte bugün geçerli olan ve bazıları zamanın testinden geçmiş birkaç pazarlama türü:
İnternet pazarlaması: Çevrimiçi olarak gerçekleşen bir Excedrin ürün kampanyasından esinlenerek, ticari nedenlerle internette var olma fikri başlı başına bir pazarlama türüdür.
Arama motoru optimizasyonu: Kısaltılmış “SEO”, bu, bir web sitesindeki içeriği arama motoru sonuçlarında görünecek şekilde optimize etme işlemidir. Pazarlamacılar tarafından, belirli bir sektör hakkında bilgi edinmekle ilgilendiklerini ima eden aramalar yapan kişileri çekmek için kullanılır.
Blog pazarlaması: Bloglar artık bireysel yazara özel değildir. Markalar artık sektörleri hakkında yazmak ve internette bilgi arayan potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için bloglar yayınlıyor.
Sosyal medya pazarlaması: İşletmeler, zaman içinde hedef kitleleri üzerinde izlenim oluşturmak için Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve benzeri sosyal ağları kullanabilirler.
Basılı pazarlama: Gazeteler ve dergiler, basılı materyallerine kimin abone olduğunu anlama konusunda daha iyi hale geldikçe, işletmeler müşterilerinin okuduğu yayınlardaki makalelere, fotoğraflara ve benzer içeriklere sponsor olmaya devam ediyor.
Arama motoru pazarlaması: Bu pazarlama türü, yukarıda açıklanan SEO’dan biraz farklıdır. İşletmeler artık bir arama motoruna, kendi dizinindeki hedef kitleleri tarafından yüksek oranda gösterilen sayfalara bağlantılar yerleştirmesi için ödeme yapabilir. (“Tıklama başına ödeme” adı verilen bir kavramdır — Size bunun bir örneğini bir sonraki bölümde göstereceğim).
Video pazarlama: Bir zamanlar sadece reklamlar varken, pazarlamacılar artık çekirdek müşterilerini eğlendiren ve eğiten her türlü videoyu oluşturmak ve yayınlamak için para harcıyor.
Pazarlama ve Reklamcılık
Pazarlama bir çarksa, reklamcılık da o çarkın bir koludur.
Pazarlama, ürün geliştirme, pazar araştırması, ürün dağıtımı, satış stratejisi, halkla ilişkiler ve müşteri desteğini içerir. Pazarlama, bir işletmenin satış yolculuğunun tüm aşamalarında gereklidir ve hedef kitlesini belirlemek, onunla iletişim kurmak, sesini yükseltmek ve zaman içinde marka bağlılığı oluşturmak için çok sayıda platformu, sosyal medya kanalını ve kuruluş içindeki ekipleri kullanabilir.
Öte yandan, reklam, pazarlamanın yalnızca bir bileşenidir. Yukarıda özetlenen daha bütünsel hedeflerin bir parçası olarak bir ürün veya hizmetin farkındalığını yaymak için genellikle ödenen stratejik bir çabadır. Basitçe söylemek gerekirse, pazarlamacıların bir ürünü satmak için kullandıkları tek yöntem bu değildir.
İşte bir örnek (okumaya devam edin, sonunda bir sınav var):
Bir işletmenin yepyeni bir ürün piyasaya sürdüğünü ve bu ürünü müşteri tabanına tanıtan bir kampanya oluşturmak istediğini varsayalım. Bu şirketin tercih ettiği kanallar Facebook, Instagram, Google ve şirket web sitesidir. Her üç ayda bir çeşitli kampanyalarını desteklemek ve bu kampanyalar aracılığıyla müşteri adayları oluşturmak için tüm bu alanları kullanır.
Yeni ürün lansmanını yayınlamak için web sitesinde indirilebilir bir ürün kılavuzu yayınlıyor, Instagram’da yeni ürününü gösteren bir video yayınlıyor ve Google’da trafiği web sitesinde yeni bir ürün sayfasına yönlendiren bir dizi sponsorlu arama sonucuna yatırım yapıyor.
Şimdi, yukarıdaki kararlardan hangileri pazarlama, hangileri reklamdı?
Reklam Instagram ve Google’da gerçekleşti. Instagram genellikle bir reklam kanalı değildir, ancak marka bilinci oluşturmak için kullanıldığında, ara sıra nazik bir ürün duyurusu için hazırlanan bir takipçi tabanı oluşturabilirsiniz. Google bu örnekte kesinlikle reklam amaçlı kullanılmıştır; şirket, ürününe odaklanan belirli bir sayfaya trafik çekmek için tıklama başına ödeme (PPC) olarak bilinen bir program olan Google’da yer için ödeme yaptı. Klasik bir çevrimiçi reklam.
Pazarlama nerede gerçekleşti? Pazarlama tüm süreç olduğu için bu biraz hileli bir soruydu. Şirket, Instagram, Google ve kendi web sitesini müşteri odaklı bir girişim etrafında hizalayarak, hedef kitlesini belirleyen, bu kitle için bir mesaj oluşturan ve etkisini en üst düzeye çıkarmak için bunu sektör genelinde ileten üç bölümden oluşan bir pazarlama kampanyası yürüttü.
Pazarlamanın 4 P’si
1960’larda E Jerome McCarthy, pazarlamanın 4 P’sini ortaya attı: ürün, fiyat, yer, tutundurma.
Temel olarak, bu 4 P, pazarlamanın işin her aşamasıyla nasıl etkileşime girdiğini açıklar.
Ürün
Diyelim ki işletmenizin satmasını istediğiniz bir ürün için bir fikir buldunuz. Sıradaki ne? Sadece satmaya başlarsanız muhtemelen başarılı olamazsınız.
Bunun yerine, pazar araştırması yapmak ve bazı kritik soruları yanıtlamak için pazarlama ekibinize ihtiyacınız var: Hedef kitleniz kim? Bu ürün için uygun bir pazar var mı? Hangi mesajlaşma ürün satışlarını artıracak ve hangi platformlarda? Ürün geliştiricileriniz, başarı olasılığını artırmak için ürünü nasıl değiştirmelidir? Odak grupları ürün hakkında ne düşünüyor ve hangi soruları veya tereddütleri var?
Pazarlamacılar, odak grup veya anket katılımcılarından kaynaklanan endişelerden bahsederek işletmelerin ürüne olan talebi anlamalarına ve ürün kalitesini artırmalarına yardımcı olmak için bu soruların yanıtlarını kullanır.
Fiyat
Pazarlama ekibiniz, ideal müşterinizin ne kadar ödemeye istekli olduğunu tahmin etmek için rakiplerin ürün fiyatlarını kontrol edecek veya odak gruplarını ve anketleri kullanacaktır. Fiyatını çok yüksek tutarsanız sağlam bir müşteri tabanını kaybedersiniz. Fiyatını çok düşük tutarsanız, kazandığınızdan daha fazla para kaybedebilirsiniz. Neyse ki pazarlamacılar, iyi bir fiyat aralığını ölçmek için endüstri araştırmasını ve tüketici analizini kullanabilir.
Yer
Pazarlama departmanınızın, ürününüzü nasıl ve nerede satacağınıza ilişkin öneriler sunmak için işletmenizin tüketicilerine ilişkin anlayışını ve analizini kullanması çok önemlidir. Belki de bir e-ticaret sitesinin bir perakende konumundan daha iyi çalıştığına inanıyorlar ya da tam tersi. Ya da belki de ulusal ve uluslararası olarak ürününüzü satmak için hangi konumların en uygun olacağına dair fikir verebilirler.
Terfi
Bu P muhtemelen en başından beklediğiniz şeydir: promosyon, pazarlama ekibinizin ürününüze olan farkındalığı ve ilgiyi artırmak ve nihayetinde daha fazla satışa yol açmak için oluşturduğu herhangi bir çevrimiçi veya basılı reklam, etkinlik veya indirimi içerir. Bu aşamada muhtemelen halkla ilişkiler kampanyaları, reklamlar veya sosyal medya tanıtımları gibi yöntemler göreceksiniz.
Umarız tanımımız ve dört P, pazarlamanın amacını ve onu nasıl tanımlayacağınızı anlamanıza yardımcı olur. Pazarlama, bir işletmenin tüm alanlarıyla kesişir, bu nedenle işletmenizin verimliliğini ve başarısını artırmak için pazarlamayı nasıl kullanacağınızı anlamanız önemlidir.
Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Mayıs 2018’de yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.
Pazarlama Uygulamaları 