Yetenek açığını kapatmaya nasıl yardımcı olursunuz? Köşe yazarı Jim Yu, mevcut beceri eksikliğinin üstesinden gelmede hibrit pazarlamacının rolünü açıklıyor.
Yıllardır dijital pazarlama disiplinleri birleşiyor; bu yeni bir haber değil. Ancak dikkate değer olan, pazarlamacıların geliştirdiği farklı çok kanallı becerilerin evrimidir. Bu beceri setleri, birbirleriyle sıklıkla etkileşime giren kanal gruplarındaki bilgilerden oluşur.
Bu evrim, son derece arzu edilen beceri ve bilgiye sahip pazarlamacıların gelişmesine yol açtı ve aynı zamanda yetenek kazanımında boşlukların yanı sıra tam olarak gelişmemiş (en önemlisi analitik becerileri) ancak hala çok ihtiyaç duyulan beceri setlerinde boşluklara neden oldu. Peki yetenek açığını nasıl kapatırsınız?
Günümüzün Dijital Yetenek Açığı
Dijital pazarlamadaki herhangi bir temel beceri seti için ideal yeterlilik karışımını göz önünde bulundurun. Eğer ekipleriniz ne kadar daha verimli olurdu?
Önerilen makale: istanbul buyuksehir belediyesi teknoloji atolyesi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
İçerik ekibiniz SEO, sosyal pazarlama ve e-posta pazarlaması konusunda bilgi sahibi miydi?
Sosyal personeliniz iyi içeriğin, analizlerin ve hatta halkla ilişkilerin değerini biliyor muydu?
SEO’larınız mobil, sosyal ve içeriği anladı mı?
Herhangi bir uzmanın, bugün markaların ihtiyaç duyduğu hibrit pazarlamacı olmak için becerilerini geliştirebileceği sayısız kombinasyon vardır. Ancak yetenek açığı gerçektir.
2013 yılında Capgemini Consulting tarafından hazırlanan “Dijital Yetenek Açığı” raporu, Y kuşağının bile önemli analitik becerilerden yoksun olduğunu öne sürerek, mevcut işyerindeki dijital pazarlama becerileri eksikliğinin benzeri görülmemiş bir durum olduğunu ilan etti.
O raporda yeteneklere yönelik yeni savaşa değinildi:
Geçmişten farklı olarak, en iyi yeteneklerin aranması artık belirli departmanlardaki yerelleştirilmiş becerilerle sınırlı değil. Bu durumda yetenek savaşı tüm organizasyonda kendini gösteriyor.
Dijital Yetenek Açığı raporunda değerlendirilen şirketlerin yüzde 80’i mobil alanda yetenek eksikliğiyle karşı karşıya kaldı ve yüzde 50’den fazlası önemli sosyal medya becerilerinden yoksundu.
Çevrimiçi Pazarlama Enstitüsü’nün mobil pazarlamada yüzde 29’luk bir yetenek açığını gösteren “Dijital Pazarlama Yeteneğinin Durumu” araştırması da bu duyguyu yansıtıyordu. Rapora göre analitik alanında daha da büyük bir yetenek açığı mevcuttu.
Ve bu şirket içi tarafta. Ajanslar, mobil pazarlama becerilerinde yüzde 43 gibi daha büyük bir yetenek açığıyla karşı karşıya görünüyor.
Pazarlamacılar kendilerini yeniden keşfetmeleri gerektiğini biliyor ancak çoğunluk bunu nasıl yapacaklarından emin değil. Aslında Adobe’nin “Dijital Barikat: Pazarlamacılar Kendilerini Yeniden Keşfetmek İçin Mücadele Ediyor” adlı araştırmasında yüzde 91’i birden fazla alanda beceri kazanmaları gerektiğini söyledi.
Hibrit pazarlamacı rolünü bir adım daha ileriye taşıyan pazarlamacılar, 2015’te hangi becerilerin en önemli olacağı sorulduğunda sosyal ve mobil becerilerini şu şekilde değerlendirdi:
Ve tabii ki analiz becerileri de bu pazarlamacılar için önemliydi; Adobe araştırmasında yüzde 76’sı pazarlamacıların başarılı olmak için daha fazla veri odaklı olması gerektiğini söylese de yalnızca yüzde 39’u pazarlama stratejilerini şekillendirmek için tüketici verilerini ve davranışlarını kullanıyordu.
Hibrit ve Tam Yığın Pazarlamacının Yükselişi
2013 yılındaki bir sunumda PR 20/20’den Paul Roetzer, pazarlamanın geleceğinin uzmanlara değil, genelcilere (melezlere) ait olduğunu ilan etti.
Bu melezler, onları dikkate alınması gereken bir güç haline getirecek doğru becerilerin (temel pazarlama kanallarındaki örtüşmenin nerede olduğunu anlama) doğru kombinasyonuna sahip olacaklar.
Buna gelişen teknoloji becerileri de dahildir. LinkedIn’den Jason Miller, hibrit pazarlamacılar hakkındaki gönderisinde, temel kodlama becerilerinin, hibrit pazarlamacının sahip olması gereken yetenekler listesinde çok geride olmadığına dikkat çekiyor.
HubSpot, modern pazarlamacının en temel haliyle, arama motorlarında, sosyal medyada ve mobil platformlarda bir şeyin nasıl bulunacağını bilen kişi olduğunu öne sürüyor. Dönem.
Bu noktaya ulaşmak için Gartner analisti Jake Sorofman’ın “tam kapsamlı pazarlamacı” hakkındaki gönderisinden öğrenebiliriz. Konsept şudur: Geçmişte pazarlamacılar çok fazla örtüşme veya örtüşme özgürlüğü olmadan kendi kanallarına bağlıydı. “Bu, işleri yavaşlatma ve pazarlamacıları gerçek müşterilerden ve iş sorunlarından uzaklaştırma eğilimindeydi” diye yazdı.
Ancak bugün pazarlamacıların yetenekleri dönüşüme uğradı:
Tam kapsamlı pazarlamacı, yığının her katmanına değer katabilen, kendi kendine yetebilen, faydalı bir oyuncudur. Tam kapsamlı pazarlamacı, dünyayı özel bir alanın bölgesel merceğinden görmek yerine müşterilere ve sonuçlara odaklanır ve iş için iğneyi hareket ettirmenin en hızlı, en etkili yollarını bulmaya odaklanır.
Hibrit/tam yığın pazarlamacının, üst üste gelen kanalların ötesine geçerek, hangi rolde olursa olsun, verileri anlaması ve belirli düzeyde analiz becerilerine sahip olması gerekir. Web analitiği büyük verilerle başa çıkacak şekilde geliştikçe bu bir zorunluluktur; makineler insan dokunuşu olmadan en iyi şekilde çalışamaz.
Yetenek Açığının Kapatılmasına Yönelik Çözümler
Beceri setlerinin eğitimine ve geliştirilmesine duyulan ihtiyaç açıktır, ancak bu noktaya nasıl ulaşılacağı bazen daha azdır. Dijital Yetenek Açığı raporuna baktığımızda şirketlerin ve pazarlamacıların önemli becerileri geliştirme konusunda karşılaştıkları engelleri anlıyoruz. (Şirketlerin yalnızca yüzde 46’sı önemli dijital yeteneklerin geliştirilmesine yatırım yapıyor.)
Ancak yetenek açığını kapatmaya yardımcı olabilecek tek şey eğitim değildir. Yaratıcı işe alma, stratejik ortaklıklar ve hatta satın almalar, beceri düzeyini yükseltmenin yolları olabilir.
Dijital Yetenek Açığı raporunda yer alan bir vaka çalışması, Nike’ın ürünlere yeni bir bakış açısı kazandırmak için niş startup’ları desteklediğini gösterdi:
Nike, seçkin startup’lara Nike+ ve NikeFuel platformlarının üzerinde ürünler geliştirme fırsatı sağlamak amacıyla Nike+ Accelerator programı için startup hızlandırıcı Techstars ile ortaklık kurdu. Program, dijital inovasyonu desteklemek için Nike+ platformundan yararlanmayı amaçlıyor.
Bu rapordaki diğer vaka çalışmaları, L’Oréal’in işe alım çabalarını doğru yeteneklerle daha alakalı yollarla bağlantı kurmak için nasıl yenilediğini ve Procter & Gamble’ın Google ile nasıl çapraz eğitim aldığını gösterdi.
Son olarak, hem şirketlerin hem de onlar için çalışan pazarlamacıların becerilerini geliştirme konusunda belirli bir düzeyde sorumluluk vardır. Şirketlerin öğrenme, çapraz eğitim ve sürekli eğitim ortamını geliştirmesi gerekirken, pazarlamacıların da temel becerileriyle örtüşen öğrenme kanallarına ilgi göstermesi gerekiyor.
Pazarlama Uygulamaları 