Bir iş yürütüyorsanız, muhtemelen iş modelinizi zaten bulmuşsunuzdur.
Pazara ve tüketicilere sunduğunuz değeri anlamanın anahtarı olduğundan, genellikle girişimcilerin oluşturduğu ilk şeydir.
Peki ya çalışanlarınız, süreçleriniz, sistemleriniz ve teknolojiniz? Bunların tümü, işletmenizin operasyonel modelinizde ana hatlarıyla belirtilmesi gereken temel bileşenleridir.
Operasyonel modelin ne olduğunu ve bir iş modeliyle nasıl karşılaştırıldığını inceleyelim ve bugün bir iş modeli oluşturma adımlarını ele alalım.
Birçok kişi iş modellerini işletim modelleriyle karıştırır. Ancak, farklı şeyleri ana hatlarıyla belirtirler ve farklı amaçlara hizmet ederler.
Önerilen makale: pazarlama inovasyonu nedir hakkında bilgi almak ve güncel inovasyon haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bir iş modeli, bir şirketin ürünleri/hizmetleri, değer önerisi, müşteri segmentleri, kilit ortakları vb. yoluyla nasıl değer yakaladığını ve sunduğunu ana hatlarıyla belirtir. Öte yandan bir işletim modeli, bir şirketin bu değeri sunmak için nasıl çalışacağını ortaya koyar. .
Yani, basit bir ifadeyle, bir iş modeli neye bakar. Bir işletim modeli nasıl yapılacağına odaklanır.
EarthBound adlı kurgusal bir yaşam tarzı işi örneğini ele alalım. İş modelleri, sürdürülebilir ve çevre dostu yaklaşımlarını değer önerileri olarak tanımlayacak, çeşitli ürün gruplarını ana hatlarıyla belirleyecek, gerçek mekanda faaliyet gösteren ve e-ticaret mağazaları aracılığıyla müşteri kanallarını düzenleyecektir.
İşletim modelleri, ürünlerini nasıl tedarik ettiklerine, şirket içinde ihtiyaç duydukları rollere, her bir iş alanında kullandıkları sistemlere, veri yönetimi planlarına ve daha fazlasına odaklanacaktır.
Neden bir işletim modeli tasarlamanız gerektiğinden emin değil misiniz? İşte faydaları:
Müşterilerinize daha geniş stratejinize uygun bir şekilde hizmet vermek için gerekli sistemleri ve yapıyı belirlemenize yardımcı olur.
Bu, işinizi ölçeklendirmek için bir temel olarak hizmet eden, kaynakların nasıl organize edildiğine ve çalıştırıldığına dair bir taslaktır.
Çalışma Modeli Şablonu
İşletim modelinizi oluştururken üç temel öğeye odaklanırsınız: süreç, insanlar ve teknoloji.
Alabileceğiniz iki yaklaşım vardır: rol tabanlı veya süreç tabanlı.
Rol yaklaşımını benimsediğinizde, işletme modelinizi şirketinizdeki hiyerarşiye ve rollere göre tasarlarsınız. Süreç yaklaşımıyla, bunun yerine tüketicilerinize değer sunma yolculuğuna odaklanırsınız.
İzlediğiniz şablon, stratejiye dayalı olarak işletmeniz için en anlamlı olana bağlı olacaktır. Örneğin, kaynakları yeniden yapılandırmayı veya yeniden tahsis etmeyi düşündüğünüz için işletim modelinizi gözden geçirdiğinizi varsayalım. Bu durumda, sürece dayalı bir yaklaşım en iyi sonucu verebilir.
İşletim Modeli Tasarımınızı Oluşturmak İçin Neye İhtiyacınız Var?
Kendinize şu soruyu sorarak başlamalısınız: “Hedeflerimize ulaşırken işimizi etkin bir şekilde yürütmek ve hizmetlerimizi amaçlandığı gibi sunmak için kaynaklarımızı nasıl yönetiriz?”
Bunun hakkında düşünmeye başladığınızda, buradaki her bir alan taslağına odaklanın.
1. Strateji
İşletim modelinizi oluşturmak için öncelikle stratejiniz konusunda net olmanız gerekir.
Bunun nedeni, stratejinizin ve temel önceliklerinizin işletim modelinizi bilgilendirecek olmasıdır. Bunu tanımladıktan sonraki adım, bir dizi tasarım ilkesi oluşturmaktır.
Küresel bir yönetim danışmanlığı şirketi olan Bain & Company, stratejinizi uygulamak için şirketinizin ne yapması gerektiğini özetleyen yaklaşık yedi ifadeden oluşan bir liste taslağı hazırlamanızı önerir. Bu, modelinizi oluştururken bir çapa görevi görecektir.
Liderlik ekibinizdeki herkes bunları basit bir dil kullanarak kısa ve net bir şekilde ifade edebilmelidir. İşte birkaç örnek:
Müşteri deneyimini tüm bölgelerde standartlaştırın.
Siloları azaltın ve organizasyonu kilit şirket önceliklerine göre hizalayın.
Dijital öncelikli yaklaşıma geçiş.
2. Sistemler ve süreçler.
Herhangi bir şirketin sorunsuz çalışması için sistemlere ve süreçlere ihtiyaçları vardır.
Bir işletim modeli oluştururken veya gözden geçirirken, her iş alanının iç işleyişini tam olarak anlamanız gerekir.
X departmanında hangi iş sistemleri var? Hangi donanım ve yazılıma güveniyorlar?
Bu soruları düşünürken, kuruluşunuzun güvendiği hem dahili hem de harici araçları değerlendirdiğinizden emin olun.
Bu, her departmanın rollerinde başarılı olması için neye ihtiyacı olduğunu bilmek anlamına gelir. Örneğin, EarthBound’un finans departmanı faturalama, muhasebe, maaş bordrosu ve faturalandırma gibi faaliyetleri yürütür. Daha derine inmek, Quickbooks gibi yazılımları kullanabilecekleri anlamına gelir.
Pazarlama ekibi, içerik, sosyal medya, ücretli reklam ve daha fazlası aracılığıyla müşteri adayı oluşturma ve marka bilinirliğinden büyük olasılıkla sorumludur. Sonuç olarak, hedeflerine ulaşmak için Casted gibi araçlara güveniyorlar.
Sistemleri ve süreçleri öğrendikten sonra, bunların stratejinize nasıl uyduğunu ve hangi değişikliklerin yapılabileceğini veya yapılması gerektiğini anlayabilirsiniz.
3. Organizasyon Yapısı
Yıllar geçtikçe, iş liderlerini organizasyon yapılarını yeniden gözden geçirmeye ve operasyonel modellerinde değişiklikler yapmaya davet eden yeni metodolojiler tanıtıldı.
Son yıllardaki büyük değişimlerden biri, şirketlerin projeleri ele alma şekli oldu. Geçmişte şirketler, projeleri doğrusal, sıralı aşamalar halinde organize eden şelale metodolojisini izliyordu. Günümüzde birçok şirket yinelemeli ve daha fazla esneklik sunan çevik metodolojiyi tercih ediyor.
Her çerçeve benzersizdir ve kendi avantajları ve sınırlamaları ile birlikte gelir. Bu nedenle, bir işletmenin operasyonel modelini geliştirirken hangi yöne gitmek istediğini bilmesi önemlidir.
4. Yetenek Yönetimi
Yetenek olmadan başarılı bir şirketiniz olamaz.
İşletim modelinizi geliştirirken, yanıtlanması gereken önemli bir soru şudur: “Ekipleriniz nasıl görünüyor?” ve “Her rolde başarı neye benziyor?”
Bu aşamada, işi yürütmek için gereken temel rolleri ve sorumlulukları ve bu rollerin X zaman diliminde nasıl gelişeceğini anlamak isteyeceksiniz.
Ayrıca, ekibinizden beklediğiniz normları ve davranışları ve kutladığınız değerleri özetleyen net bir kültür kodunuz da olmalıdır.
Bu unsurlar işinizin diğer alanlarına da sızar ve sonuç olarak modeliniz üzerinde çalışırken inanılmaz derecede önemlidir.
5. Teknoloji
Son aylarda gördüğümüz gibi, dünya sürekli değişiyor.
Her zamankinden daha fazla ekip uzakta ve şirketler video konferans ve mesajlaşma gibi sanal araçlara yatırım yapıyor. Bu değişimle birlikte, büyüyen küresel ekipleri desteklemek için teknolojiye sahip olma ihtiyacı ortaya çıkıyor.
Bunun ötesinde, herkesi senkronize tutmak için gereken iş teknolojisi de var. Çoğu zaman, şirketler silolardan muzdariptir ve işlevler arası ekipler oluşturmakta zorluk çekerler. Ekibinizin nasıl çalıştığını tasavvur ettiğinizi anlayarak, bu ihtiyaçları karşılayan yazılımlar arayabilirsiniz.
İşletme modelinizi oluşturmak, şirketinizin sağlığını korumak için çok önemlidir. İster yeni bir tane oluşturuyor ister eski bir tanesini gözden geçiriyor olun, bunu yapmak, stratejinizi nasıl uygulayacağınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Pazarlama Uygulamaları 