ABD’li tüketicilerin yüzde 62’si, enflasyonda daralma yaşayan markalardan alışveriş yapmayı bırakacaklarını söylüyor.
CPG markalarının kazançlarını artırmak için miktar ve kaliteyi düşürmesi müşterileri öfkelendiriyor. Yeni Gartner raporuna göre müşterilerin neredeyse üçte ikisi (%62) bunu yapan markalardan alışveriş yapmayı bırakacaklarını söylüyor.
Tüketicilerin yarısından fazlası (%56) gıda ve bakkaliye ürünlerinde küçülme (paketlenmiş malların fiyatını düşürmeden boyutunun veya miktarının azaltılması) örnekleri gördüğünü bildirdi. Bu, bir sonraki en yüksek kategori olan ev ürünlerinden %15 daha fazla.
Önerilen makale: parasut ve akbank is birligi kobilere yeni bir dijital yol aciyor hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
“[S]en yüksek fiyatları şişirmeyi bırakın, bu kadar açgözlü olmayı bırakın, nedenini açıklayın, kaptaki yiyecek miktarını değiştirmeyi veya kabı daha az yiyecek alacak şekilde değiştirmeyi bırakın. [W]e aptal değiliz… ve bu bizi sadece kızdırıyor” dedi raporda aktarılan, hane geliri 25.000 ila 50.000 dolar arasında olan baby boomer kuşağı Sandi.
Düşük enflasyon (daha ucuz içerik veya bileşenlerin kullanılması) en çok giyim ve ayakkabıda görüldü; %17’si kalitede bir düşüş fark ettiğini söyledi. Ancak bakkaliye ve alkollü içecekler %15 ile hemen arkasından geldi.
Küçülme ve eksik enflasyon, CPG şirketlerine yardım etmekten çok zarar verebilir. Zorlu bir ekonomi, kararsız müşteriler yaratır. The NPD Group’a göre 10 kişiden sekizi, önümüzdeki üç ila altı ay içinde daha ucuz veya daha az ürün satın alarak harcamaları kısmayı planladıklarını söylüyor. Bu, özel veya mağaza markalı yiyecek ve içeceklerdeki kazanımları açıklıyor. IRI’ye göre bunlar, 10 Haziran’dan 10 Temmuz başına kadar satış doları açısından pazar payının %1’ini kazandı. Bu harcamalardaki payları şu anda %21,6 ile 2019 seviyelerinin oldukça ilerisinde.
Daha derine inin: Çevrimiçi enflasyon art arda üçüncü ayda da yavaşlıyor
Şirketlerin müşteri kaybetmesine neden olan yalnızca fiyatlandırma stratejileri değil. Alışveriş yapanların, işletmelerin fiyatları kontrol altında tutmak için ne yapması gerektiği konusunda birçok farklı fikri olsa da, Gartner anketi neredeyse yarısının özellikle bir konuda hemfikir olduğunu ortaya çıkardı: %45’i şirketlerin üst düzey yöneticilerin maaşlarını artırmayı bırakması gerektiğini söyledi.
Gartner Pazarlama pratiğinde başkan yardımcısı analisti Kate Muhl, yaptığı açıklamada, “Yönetici tazminat kararları, özellikle enflasyon dönemlerinde markalara zarar verebilir” dedi.
Geçen ay yayınlanan Politika Araştırmaları Enstitüsü’nün 300 büyük ABD şirketi arasında yaptığı bir ankete göre, CEO ile ortalama çalışan maaşı arasındaki ortalama fark 670’e 1’dir (yani ortalama CEO, çalışanın yaptığı her 1 dolar için 670 dolar almıştır). Bu sadece iki yıl önce 604’ten 1’e çıktı. Kırk dokuz firmanın oranları 1.000’e 1’in üzerindeydi.
Neden önemsiyoruz? CPG sektörünün gelirleri son 20 yılın en yüksek oranında artıyor (PwC başına %4,8). Bu kazançları yüksek tutmak için tasarlanan fiyatlandırma taktikleri, pazar payı kaybında önemli bir maliyet taşıyabilir. Farklı bir yaklaşım görmek istiyorsanız yerel marketinizi ziyaret edin. Orada bir dizi AriZona buzlu çay ürünü göreceksiniz. Devasa 23 oz. 99 sente mal olabilir. Bu fiyat, şirketin 30 yıl önceki kuruluşundan bu yana değişmedi. Son 18 ayda alüminyumun fiyatının iki katına çıktığı ve son 20 yılda yüksek fruktozlu mısır şurubunun fiyatının üç katına çıktığı göz önüne alındığında, bu nasıl mümkün olabilir? Şirketin kurucusu ve CEO’su Don Vultaggio, daha az kazanmanın sorun olmadığı zamanlar olduğunu söylüyor.
Vultaggio Los Angeles Times’a “Ben bu 99 sentlik fiyata bağlıyım; işler aleyhinize gittiğinde kemerinizi sıkarsınız” dedi. “Ekmek adamlarının, gaz adamlarının ve diğer herkesin yaptığını yapmak istemiyorum. Tüketicilerin benim gibi bir adamın başka bir fiyat artışına ihtiyacı yok.”
Pazarlama Uygulamaları 