Bakım ekiplerinin işlerini etkili bir şekilde yapabilmeleri için bir yapıya ihtiyaçları vardır — varsayımların her zaman minimumda tutulması gerekir. Bu nedenle, görev ve sorumluluklarını devretmek ve takip etmek için iş emirleri olarak bilinen belgelerden yararlanırlar.
Burada, iş emirlerinin ne olduğunu ele alacağız, neleri kapsayabileceklerini göreceğiz, bunlar ve iş istekleri arasındaki farkı gözden geçireceğiz, iş emri yönetimi sürecini detaylandıracağız ve kendi iş emirlerinizi oluşturmanız için size yardımcı olacak bir şablon alacağız.
Tüm iş emirlerini kapsayan, tümünü kapsayan tek bir kategori yoktur. Her biri benzersizdir – yinelenen bakım için olsa bile. Yine de, ortalama iş emriniz genellikle beş gruptan birine düşecektir. Bunlar şunları içerir:
Önerilen makale: programatik reklamcılık hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Acil Durum — Beklenmedik bir şekilde bozulan bir varlığı onarmaya adanmış bir iş emri
Önleyici Bakım — Gelecekteki duraklamaları veya arızaları önlemek için varlıkların rutin bakımını kapsayan bir iş emri
Muayene — Bir bakım teknisyeninin bir varlığın durumunu incelemesi, izlemesi veya denetlemesi gerektiğini bilmesini sağlayan bir iş emri
Genel – Acil durum, önleyici, teftiş iş emri şemsiyelerinin hiçbirine girmeyen bir iş emri
Düzeltici Bakım — Bir acil durum, önleyici bakım, inceleme veya genel iş emri yürütülürken keşfedilen sorunları düzeltmeye adanmış bir iş emri
İş emirleri genellikle iş talepleri adı verilen benzer belgelerle birleştirilir. Birini diğerinden ayıran şeye bir göz atalım.
İş Emri ve İş İsteği
Bu iki belge türü arasındaki temel fark, her bir formu kimin düzenlediğinden kaynaklanmaktadır. İş emirleri tipik olarak sorumlulukları devretmek için bakım ekiplerinden gelirken, iş talepleri bakım ekiplerini yerine getirilmesi gereken görevlerden haberdar etmek için bakım dışı personelden gelir.
Bir iş talebi alındığında, bakım yöneticisi belirtilen eylemi ekibinden birine atar. Örneğin, belirli bir makinenin arızalandığını bakıma bildirerek bir iş talebi gelebilir. Oradan, bir bakım müdürü talebi bir iş emrine dönüştürür ve ekipmanı tamir etmesi için bir personel üyesini görevlendirir.
İş emri yönetim süreci, genellikle iş talebinin onaylanmasından kapanışa kadar her şeyi kapsayan basit bir ilerlemeye indirgenebilir. İşte bu ilerlemenin genellikle nasıl göründüğü.
1. İş Talebi Onayı ve İş Emri Oluşturma
Çoğu durumda, iş emri yönetim süreci, birisi bir iş isteği gönderdikten sonra başlar. İş talebi bir bakım yöneticisi tarafından acil ve gerekli görülürse bir iş emri oluşturulur.
2. Önceliklendirme
İş emirleri genellikle gelir gelmez yerine getirilmez. Bazı görevler diğerlerinden daha acildir – bu nedenle doğal olarak daha acil olanlara öncelik verilir. Örneğin, bakım personeli, önleyici bakıma göre acil bir iş emrine muhtemelen öncelik verecektir.
3. Planlama
İş emirleri önceliklendirildikten sonra, aciliyet derecelerine göre programlanmaları gerekir. Programlama, teknisyenlerin mevcudiyeti, sarf malzemelerinin mevcudiyeti ve üreticilerin rutin ekipman onarımları için zaman çizelgeleri gibi diğer faktörlere de bağlıdır.
4. Ödev
Bir iş emri programlandıktan sonra, bakım ekibinin onu yürütme yetkisine sahip bir üyesine atanması gerekir.
5. Dağıtım
Tahmin edebileceğiniz gibi, bir iş emri, onu yürütmekle görevli kişi onu asla teslim almazsa yerine getirilemez. Bu nedenle, bir kez atandıktan sonra kalifiye bir teknisyene dağıtılması gerekir – bu şahsen, cep telefonuyla, e-postayla veya bilgisayarlı bir bakım yönetim sistemi (CMMS) aracılığıyla olabilir.
6. Yürütme
İş emri yürütme tam olarak göründüğü gibidir. Bir teknisyen belgede belirtilen görevi yerine getirdiğinde, iş emrinin yürütüldüğü süreçteki aşamadır.
7. Dokümantasyon
Bir iş emri yerine getirildikten sonra, dahil olan teknisyen ne yapıldığını, bunun için geçen süreyi, hangi aletlerin kullanıldığını ve eldeki görevin nasıl yürütüldüğüne ışık tutabilecek ilgili diğer bilgileri belgelemelidir.
8. Kapatma
İş emri yerine getirildikten ve onunla görevlendirilen teknisyen işin nasıl gittiğini belgeledikten sonra, sipariş kapatılır ve teknisyen başka projeler üzerinde çalışmakta serbesttir.
Artık iş emirleri ve bunların nasıl yönetildiği hakkında biraz bilgi sahibi olduğumuza göre, kendi iş emirlerinizi bir araya getirmek için kullanabileceğiniz faydalı bir şablona göz atalım.
İş Emri Şablonu
Artık kendi iş emirlerinizi oluşturabileceğiniz bir şablona sahip olduğunuza göre, pratikte bir iş emrinin gerçekte nasıl görünebileceğine bir göz atalım.
İş Emri Örneği
İş emirleri, neredeyse her bakım ekibinin operasyonlarının merkezinde yer alır. Şirket varlıklarını sağlam tutan ve operasyonları devam ettiren sorumlulukları güvenilir bir şekilde devretmek ve yürütmek için gerekli yapıyı sağlarlar. İşletmenizde bakım talep etme veya gerçekleştirme konusunda herhangi bir yeriniz varsa, bu belgelerin nasıl çalıştığına hakim olmanız gerekir.
Pazarlama Uygulamaları 